Nos engagements
En tant que jeunes entrepreneurs, nous sommes conscients de l’empreinte que laisse une entreprise sur la société. Pourtant, nos engagements n’ont pas servi spécialement d’avantage concurrentiel car nous avions peur de faire du greenwashing. Mais force est de constater que les choses changent, et nous avec.
"Faire les choses bien"
Notre volonté première est de créer un produit simple à utiliser, le plus universel possible et à un prix accessible pour tous.
Cette vision produit co-existe avec les enjeux sociétaux et environnementaux d'aujourd'hui et avec cette idée de faire les choses bien. C'est pouquoi nous nous engageons à :
- Garantir nos produits pendant 10 ans
- Offrir un design qui évite l'obsolescence programmée (contrairement à nos concurrents à coque)
- Proposer un service après vente ultra fiable pour ne surtout jamais jeter son Shapeheart
- Améliorer nos packaging pour qu'ils soient 100% recyclables
- Ré-assembler notre stock en permanence ou le donner pour ne jamais jeter de stock
- Limiter au maximum nos déplacements et nos imports par avion
- Les aimants sont éternels : proposer le recyclage de nos aimants ici
- Être honnête avec nos clients, nos fournisseurs et nos points de vente (pas de promesses farfelues, pas de promo à outrance, pas de "dark pattern" sur notre site web)
Antoine et Michael
La satisfaction client : notre priorité
Notre première préoccupation est votre satisfaction, c'est pourquoi nous offrons une garantie standard de 2 ans sur tous nos produits lors de chaque achat.
Afin d'améliorer votre expérience, nous avons pris la décision d'étendre cette garantie à 10 ans lorsque vous enregistrez votre produit en répondant à un court questionnaire. Cette extension de garantie fonctionne pour toutes pertes ou casses de pièce, à l'exception des pochettes magnétiques.
Les smartphones peuvent tout faire...
C'est en partant de ce constat que nous avons tourné notre développement produit autour de ce dernier. Cela nous permet d’éviter la multiplication des objets électroniques qui étaient de mode en 2014 lorsque nous avons lancé Shapeheart.
Oui, dans quelques cas il peut être plus pratique d'avoir un GPS plutôt qu'utiliser son smartphone mais dans la grande majorité ce n'est pas le cas. Alors prenons sur nous pour ne pas produire plus d'objets inutiles et rapidement obsolètes.
Pour nos produits, on a dès le départ choisi d’utiliser une pochette magnétique et non pas une coque dans le but de limiter au maximum les nombres de références produites.
En optant pour cette solution, on évite la création de dizaines et dizaines de coques qui seraient adaptées uniquement à un téléphone dont la durée de vie est limitée.
Chaque année, nos concurrents jettent des invendus.
Avec la pochette pas besoin de racheter quoi que ce soit quand on change de téléphone, et pas de stock jeté.
Le téléphone : le meilleur moyen de ne pas multiplier les objets électroniques
Par ailleurs, on a pensé aux magasins de proximité qui revendent nos produits pour leur éviter de tripler le volume de leurs stocks. Car oui, chez nous, travailler avec les magasins de proximité est dans notre ADN.
Cerise sur le gâteau, notre pochette permet d'absorber les vibrations qui peuvent venir endommager vos téléphones.
Nos Pièces de Rechange
Nos produits sont faits pour durer mais une partie du produit peut toujours s'endommager ou être perdue... Pour éviter de devoir tout racheter ou pour traiter les cas de SAV au plus juste, chaque pièce de chaque produit est disponible séparément.
Cela permet de limiter le nombre de produits jetés et le nombre de pièces produites. Vous pouvez d’ailleurs retrouver tous nos accessoires individuellement ci dessous :
Plus petit, sans plastique, nos packaging 100% eco-friendly
Ce n'était pas le cas au début avec nos premiers packagings. Au fur et à mesure, on a poussé la logique jusqu'à retirer 100% du plastique de nos boîtes, en créant un format de packaging unique pour tous nos produits et en réduisant au maximum sa taille pour diminuer les besoins et coûts en transport.
Par conséquent, notre packaging n'est pas digne d'une marque de luxe mais c’est plus respectueux pour l'environnement.
Pourquoi une obsession du rapport qualité-prix ?
On est toujours dans l'amélioration continue de nos produits et ça se traduit par une innovation régulière et une recherche de matériaux toujours plus performants. On a notamment choisi d'utiliser les aimants qui sont éternels, donc vous n’aurez pas à changer votre produit tous les 2 ou 3 ans, et cela permet de limiter grandement les déchets.
Côté prix, notre volonté a toujours été la même : donner accès à nos produits au plus grand nombre. C’est pourquoi ils sont peu chers et restent d’après vous, le meilleur rapport qualité-prix du marché. Car oui, être responsable est une chose, mais si vous proposez des produits à des prix que peu de gens peuvent s'offrir, et bien cela reste que peu utile.
Envie d'en apprendre plus sur Shapeheart et ses engagements ? Découvrer nos différents engagements RSE !
