Mauvaise taille de pochette ?
Voici le processus d'échange
Vous venez d'acheter un support de téléphone Shapeheart mais lorsque vous souhaitez l'utiliser pour la première fois ... problème, la taille de la pochette ne convient pas à votre smartphone ? Trop petite, trop grande ? Pas de problème, chez Shapeheart on vous échange facilement votre pochette magnétique. Il vous suffit de suivre ces quelques étapes simples et rapides pour réussir le processus d'échange.
Dans cet article, nous allons passer en revue les étapes clés que vous devriez suivre pour échanger votre pochette avec succès.
1ÈRE ÉTAPE
Remplir le formulaire d'échange de pochette
Pour commencer, il vous suffit de remplir le formulaire ci contre : https://shapeheart.typeform.com/to/hhP49RvA
Assurez-vous de renseigner le maximum d'informations possibles (Nom - Prénom - Adresse - Code postal - Ville - Adresse mail - Numéro de téléphone) pour que l'échange se fasse de la manière la plus facile et que la nouvelle pochette arrive à destination.
2ÈME ÉTAPE
Préparez votre pochette pour l'échange
Comme précisé dans le formulaire, il est nécessaire de renvoyer UNIQUEMENT la pochette qui ne vous convient pas, et non pas le produit complet. De plus, assurez-vous que la pochette magnétique est en bon état.
Pour que l'échange se fasse, veuillez nous la renvoyer dans une enveloppe avec 2 timbres
3ÈME ÉTAPE
Renvoyez votre pochette
Il vous suffira ensuite de poster l'enveloppe à l'adresse ci contre :
ILYU / Shapeheart
5 rue Léon Jouhaux
75010 Paris
FRANCE
4ÈME ÉTAPE
Recevez votre nouvelle pochette !
Une fois réceptionnée, nous vous enverrons la pochette à la bonne taille. L'envoi peut prendre entre 3 et 10 jours.
Nous tenions simplement à préciser un point : comme la pochette est envoyée dans une enveloppe pour limiter les frais et l'impact écologique, il n'y aura pas de numéro de suivi.
Si au bout de 2 semaines vous n'avez toujours rien reçu, merci de nous recontacter à contact@shapeheart.com nous ferons le nécessaire.
