Toutes les information
Garantie support moto
⚠️ Avant chaque utilisation de nos supports, vérifiez l’alignement de l’aimant avec votre téléphone ⚠️
Support moto
Tout ce que vous devez savoir
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Tout ce que vous devez savoir
Nous contrôlons au maximum la qualité de nos produits mais nous ne sommes jamais à l’abri d’un défaut. En cas de soucis et si votre produit est sous garantie, nous nous engageons à remplacer la pièce défectueuse.
En enregistrant votre produit, vous bénéficierez d’une extension de garantie de 10 ans.
FAQ
Mauvaise taille de pochette ?
Si la taille de votre pochette ne convient pas à votre modèle de téléphone, vous pouvez très simplement échanger uniquement votre pochette (juste la pochette, pas le produit complet) en suivant le lien suivant : https://shapeheart.typeform.com/to/hhP49RvA
Des reflets sur la pochette ?
Oui, il peut arriver que les reflets du soleil sur la pochette réduisent la visibilité du téléphone, selon la position du soleil, celle du téléphone ou encore de votre posture sur votre 2 roues.
Pour réduire ce problème, vérifiez bien que la luminosité de votre appareil est au maximum.
Dans le cas ou le problème persiste, vous pouvez utiliser la plaque métal adhésive qui est une alternative et permet d'utiliser nos supports sans la pochette.
Mon support tourne autour du guidon
Si le support que vous avez attaché avec le strap tourne autour du guidons qu’il y a une aspérité sur la route, serrez-le d’avantage. Pour cela, vous pouvez utiliser les ouvertures plus en intérieur du strap. De cette manière le support épousera mieux les formes du guidon et ne tournera plus.
Sinon vous pouvez passer au support vissé sur le guidon (Support PRO). Celui ci est compatible avec les guidons de 20 à 28mm de diamètre et est disponible juste ici : https://www.shapeheart.com/products/support-telephone-visse-pour-velo
Mon produit est cassé ?
Nos produits sont garantis 2 ans. Si vous avez rencontré un problème avec votre produit nous pouvons vous le changer gratuitement. Merci d'envoyer à contact@shapeheart.com :
. Une photo du produit
. Une preuve d'achat
. Vos coordonnées complètes
Mon produit est incompatible
Si vous n'arrivez pas à installer le produit ou si vous pensez qu'il n'est pas compatible, contactez-nous à contact@shapeheart.com. Nous verrons ensemble pour vous trouver la bonne version compatible selon votre utilisation
Précautions d’utilisation
Nous souhaitons vous rappeler l'importance d'utiliser nos supports de téléphone magnétiques, de manière responsable.
• Usage prévu : Nos supports de téléphone magnétiques sont conçus pour être utilisés exclusivement dans le but de maintenir votre téléphone portable de manière sécurisée. Ils ne doivent en aucun cas être utilisés pour d'autres applications.
• Respect des lois : Vous êtes tenu de respecter toutes les lois en vigueur concernant l'utilisation de dispositifs électroniques. Il est de votre responsabilité de vous conformer à ces réglementations et de ne pas utiliser votre téléphone de manière dangereuse ou illégale.
• Sécurité routière : Ne jamais utiliser notre support de téléphone magnétique tout en conduisant de manière inappropriée, en ignorant les règles de circulation. Garder votre attention sur la route et les autres usagers.
• Installation correcte : Avant d'utiliser notre produit, veuillez vous assurer qu'il est correctement installé et fixé conformément aux instructions fournies dans le manuel. Une installation incorrecte peut entraîner des accidents ou des dommages matériels.
• Entretien régulier : Assurez-vous de maintenir votre support de téléphone magnétique en bon état de fonctionnement. Vérifiez régulièrement les fixations, les aimants, et remplacez tout composant en nous contactant à contact@shapeheart.com.
En cas de produit défectueux ou de doute sur sa fiabilité, merci de ne pas utiliser le produit et de nous contacter immédiatement.
• Responsabilité personnelle : Vous assumez l'entière responsabilité de l'utilisation de notre support de téléphone magnétique. En aucun cas, nous ne pourrons être tenu responsable des accidents, blessures, dommages matériels ou conséquences liées à l'utilisation de nos produits de manière inappropriée ou non conforme aux présentes directives.
• Utilisation conforme : Assurez-vous d’utiliser convenablement nos supports de téléphone
conformément aux indications du manuel. Vérifiez avant utilisation que le poids de votre téléphone
est conforme à l’utilisation de nos produits.
